Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Na ontvangst van je bestelling zullen wij het product binnen 3 tot 5 werkdagen verzenden. Producten die op maat worden gemaakt hebben een levertijd van 1 tot 3 weken. Om ervoor te zorgen dat jouw pakket veilig en op tijd aankomt, werken wij samen met een speciale vervoerder die jouw bestelling met de grootste zorg behandelt.
Als er onverhoopt vertraging optreedt, brengen wij je hier tijdig van op de hoogte en doen wij ons uiterste best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wij begrijpen dat je soms een product wilt retourneren. Je hebt het recht om binnen 21 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te melden en 30 dagen na ontvangst het product te retourneren. Je kunt jouw retour aanmelden door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vervolgens verwerken wij je retouraanvraag en maken we een afspraak met onze vervoerder om het pakket bij je thuis op te halen.
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij de retour.
Houd er rekening mee dat de retourkosten van het aankoopbedrag worden afgetrokken. Na aanmelding van de retour heeft de webwinkel 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
Voor een soepel retourproces vragen wij je het product in de originele doos terug te sturen. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en bij te voegen. Dit formulier bevat essentiële informatie zoals jouw contactgegevens en de reden van retour, wat ons helpt bij het verwerken van jouw retourzending.
Wij willen jouw winkelervaring zo positief mogelijk maken. Heb je vragen over het retourneren of verzenden van producten? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Ons vriendelijke team staat altijd klaar om je te helpen en jouw vragen te beantwoorden.